친절마인드로 행정민원 펼쳐라

함양군은 지난 3월 15일 오후 군청 대회의실에서 관내 대민담당 공무원 100여 명이 참석한 가운데 대군민 행정서비스를 개선하고 최상의 고객만족을 실천하기위해 직원친절교육을 진행했다.이날 교육에는 김경화 친절전문강사가 초빙돼 생활 속의 친절, 스트레스 관리, 몸짓과 표정과 화법으로 민원인을 응대하는 방법 등 ‘Win Win 친절마인드’라는 주제로 강의했다. 김 강사는 이날 교육에서 공무원 자신의 마음이 안정돼야 대민서비스 역량도 강화될 수 있다며, 민원인과 공무원들 모두 함께 만족할 수 있는 감동 행정의 중요성을 강조했다.한편 강사로 나선 김경화씨는 KNN기상캐스터로 입사한 이래 다양한 분야에서 스피치강사로 화려한 활동을 보여 왔으며, 현재 경남도 인재개발원 출강강사, 부산시 인재개발원 출강강사, 부산시교통문화연수원 출강강사, 프리랜서 아나운서로 활동하고 있다.박민국 PD