함양국유림관리소(소장 김종세) 전 직원은 3월10일 CS고객만족 서비스 교육(효성ITX(주) 강사 김원룡)을 받았다. ‘국민맞춤형 전화응대 서비스 과정’을 주제로 정부 3.0시대 변화에 맞춤 전화응대 서비스의 중요성. 사전 모니터링을 통한 산림청 전화응대 강·약점 찾기. 유사기관 전화응대 서비스 우수사례 청취. 녹취콜 청취를 통한 자가진단 등으로 체험을 병행한 교육을 실시했다. 함양국유림관리소 관계자는 “고객 접점 최일선인 전화응대 서비스의 기본 매너를 적극 실천하고 자체적으로 모니터링을 강화하여 신뢰받고 친절한 산림청 이미지 극대화를 위해 최선을 다하겠다.”고 밝혔다.
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